Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2faa

Tại 2faa, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thịBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi truy cập trên điện thoại và trình duyệt
2faa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2faa
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trang 2faa trên điện thoại và mở hộp chat ngay từ màn hình chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục liên quan đến quyền riêng tư để xem các tùy chọn tự quản lý dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2faa bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không phải là tính năng thêm vào — đó là cách hệ thống hoạt động từ đầu. Từ lần đăng nhập đầu tiên trên điện thoại đến mỗi lần xác minh rút tiền, chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính, kết nối luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin giao dịch đến cookie và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã tham chiếu và trạng thái giao dịch. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành xóa dữ liệu theo lịch trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chỉ chia sẻ tối thiểu khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang, đặc biệt khi bạn quay lại từ điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt.

Có. Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư, hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.